DHC直営店 採用情報 仕事内容

ショップアテンダントとは…

DHCのショップアテンダントは、美容と健康のプロフェッショナルとして活躍するお仕事です。例えば、お肌のトラブルやお悩みに対して、適切なスキンケアのご提案だけでなく、サプリメント等の案内を通じ、体の内側からと外側から美しくなるトータルケアをご提案します。質の高いサービスを提供してお客様満足度を高め、お客様に長くDHCをご愛用いただけるよう信頼関係を育んでいく。そんなDHCブランドの顔となるお仕事です。

美容と健康のプロフェッショナルとして活躍する仕事体の内側、外側双方からトータルケアをご提案
仕事の特徴

カウンセリングや
メークサービスなど、
対面販売ならではの満足度の高いサービスを提供する仕事。

ショップアテンダントが常駐する唯一の場所がDHC直営店。直接足を運んで下さるお客様に、カウンセリングやメークサービスを通して、最適なご提案をすることでお客様にご満足いただけるサービスを目指します。

販売ノルマ無。
数多くのお客様と出会い、
信頼関係を構築する仕事。

化粧品、健康食品、ダイエット食品等の様々な商品を取り扱うDHC直営店。そのため、年齢や性別を問わず、数多くのお客様にお会いします。販売ノルマはありません。お客様の悩みに対し、親身な接客を通じて「あなたに接客してほしい」と言われるような信頼関係を築きます。

No1.ブランドとしての
誇りを持ち、
DHCの顔として活躍する仕事。

通販化粧品のパイオニアでもあるDHCは、多くの顧客会員様に支えられて発展してきました。今や3世代に渡りご愛用いただいているお客様もいらっしゃいます。通販化粧品、健康食品売上No.1ブランド(※)としての誇りを持ち、これからも末永くご愛用いただけるよう、お客さまにDHC商品をご紹介します。
(※出典:2019年1月1日 日本流通産業新聞 通販・通教・EC売上高ランキング)

勤務スケジュールは大きく分けると、「早番」「中番」「遅番」があります。早番は開店準備から始まり、休憩を挟んで夕方まで勤務し、中番・遅番への引き継ぎを行います。

開店準備

まずは制服に着替え、身だしなみを整えます。メールチェックや、本日の予定と昨日の引継ぎ事項の確認をした後は、レジの開局、店内の清掃などお客様をお迎えする準備をします。

開店

お店をオープンし、元気なご挨拶と笑顔で、お客様をお迎えします。

接客

「最近、お肌の調子が悪くて、特に乾燥が気になり始めたの」というお客様がご来店。
まずはお客様に、いつ頃から気になり始めたのか、スキンケアの使用アイテムや、ライフスタイルをお伺いした上で、お客様にぴったりの商品やケアの方法をご提案します。

ミーティング

中番・遅番のスタッフが揃う時間帯にミーティングを行い、本日の目標や連絡事項を共有します。

陳列や事務

今日は商品が納品される日。入荷した商品の検品を行った後、陳列を行います。サプリメントやおいしい食品等の健康食品では、賞味期限のチェックを行ったり、各種報告業務やメール対応などを行います。そうした作業を進めている間も、常に店内やお客様の動きにアンテナを張り、ご挨拶やお声掛けをします。

休憩60分

お弁当を作って持っていったり、ショッピングセンター内で昼食を購入したり…時には「DHCプロティンダイエット」を昼食にすることもあります。休憩時間の過ごし方は様々です。

接客

「最近太ってきてしまって、友人の結婚式もあるので痩せたいんだけど…」というお客様がご来店。
ダイエット関連のアイテムでも、サプリメントやDHCプロティンダイエットなど、豊富な商品があるので、お客様に運動や食生活などのライフスタイル、期間やダイエットの目標を伺った上で、「それならば今回はこちらがお薦めです」とご案内をしていきます。

ディスプレイ展開

明日から新しいキャンペーンがスタート!ということで、POPやプライスカード、ディスプレイ展開の準備を進めていきます。指示書通りに展開するのではなく、お客様の層や店舗での売れ筋商品に合わせプラスワンできる商品を近くに置いたりと、店舗に合わせて工夫を凝らします。
工夫して作成したPOP・ディスプレイにより、売上が伸びるのを感じる瞬間は、やりがいのひとつです。

休憩30分

一日の休憩は1.5時間となりますので、2度目の休憩へ。しっかりと足を休めて、リフレッシュします。

接客

「ファンデーションを探しているんだけど、自分に合うものがどんなものかわかならい」というお客様がご来店。
現在ご使用のものや、好みの仕上がりなどをお伺いし、タッチアップ(メークサービス)で実際の使用感を感じていただきながら、メークアドバイスを行います。

引き継ぎ

本日の業務内容は、伝達ノートや口頭で翌日出勤するメンバーに引継ぎし、進捗状況を共有します。

退社

残業はほぼ発生しませんので、早番の日は終わった後にショッピングをするなど、メリハリを持って勤務ができます。
早番・遅番など日によって異なりますが、一日のスケジュールはこのような流れになります。メインは接客業務となりますが、商品管理や金銭管理、売場づくりなどの幅広い業務をお任せしておりますので、様々な分野で成長していくことができます。

2020年新卒採用
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中途採用
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未経験から美容と
健康のプロフェッショナルヘ。

引越しを伴う転勤なし。
住み慣れた地元で働けます。

2019年1月時点で200店舗以上を
展開しています。